Sunt abonată la UPC din noiembrie 2013. Înainte eram la RCS & RDS. Am plecat de la ei din cauza celor de la call center și a personalului de la casierie. Pur și simplu nu mai suportam modul în care îmi vorbeau, cum abordau problemele, dar asta este alt subiect.
Mai fusesem la UPC, dar abonamentul era mult prea scump. Într-o zi, m-a sunat o reprezentantă de la vânzări de la ei și m-a întrebat dacă nu vreau să revin. Nu eram prea convinsă că vreau să îmi dublez factura de cablu și internet, până nu a pronunțat cuvintele magice ”voucher cadou”. Deodată am devenit foarte interesată. Și când mi-a spus și suma, am zis ”da”.
Și ne-am înțeles bine. Cei de la serviciul tehnic sunt foarte civilizați. Când au venit să-și întindă cablurile prin casă și și-au pus cipici de plastic peste încălțăminte, mi-am zis ”băi, ăștia se gândesc la clienții lor și îi tratează cu respect!” De fiecare dată când am sunat la call-center mi s-a vorbit frumos, mi s-au dat detaliile de care aveam nevoie.
Numai că…tot ce e frumos durează puțin.
Am încercat să aflu de ce trebuie să plătesc cei 3 lei în plus care apar pe factură. Pe net circulau articole care citau comunicate oficiale ale UPC care ziceau că au introdus Disney Channel și Look Plus în grilă. Am sunat la ei. Tipa de la telefon îmi zice, da pentru Disney Channel și Look Plus, dar și pentru taxa de stâlp și pentru a aduce cumva prețurile la nivelul inflației sau ceva de genul. Aha, deci și taxa de stâlp și inflația.
Azi, sun să întreb de ce nu mai am Look TV în grilă. Mi se explică faptul că nu am precizat că îl vreau. Întreb și de cei 3 lei. Îmi zice că din cauza că posturile din trustul Media PRO au mărit nu-știu-ce și de-aia. Și taxa de stâlp?! Și ea, dar în nici un caz pentru Disney Junior și Look Plus, care sunt oferite bonus.
Despre Look TV, tipa susține că a fost introdus recent în grilă. Eu nu-mi aduc aminte și nici în contract nu se precizează ce programe sunt incluse în pachet. Totuși, acum vreo 2 saptămâni o reprezentantă UPC a venit la noi la ușă și când am întrebat-o despre asta mi-a spus că doar abonații noi, adică cei care au semnat după ce Look TV și Look Plus au preluat Liga 1, vor plăti.
În conlcuzie, dragă UPC, pentru ce plătesc 3 lei și de ce nu mai am Look TV? Hai, mințiți-mă frumos și coerent!
Bitzu
august 23, 2014Este posibil sa-ti modifice abonamentul fara sa faci un nou contract? Eu zic sa renunti la contract
admin
august 23, 2014Am intrebat si despre un act aditional si pareau ca nu stiu despre ce e vorba… Vom vedea luni ce vor zice, cand le voi face o vizita
dddd
august 24, 2014Am sunat azi si au avut nici un raspuns pertinent , intre si eu … cel de la Telefonia Mobila nu au oare stalpi, ne astaptam si de la ei la o marire sau doar UPC-ul incearca sa isi acopere pierderile… cred ca o sa ma mut la competitie .
Eu
august 26, 2014Telefonie Mobila stalp?:)))), mai bine taci si o sa pari destept.Relee de difuziune si repetoare ai auzit?de aia se numeste telefonie mobila, singurele fibre pe care le au sunt subterane 🙂
Donkeypapuas
august 24, 2014Pentru Look-ul lui Paşcani – pardon, Paszkany – o să plătiţi 10 lei.